Trocas e Devoluções


1. Solicitação de troca ou devolução


Para solicitar a troca ou devolução do produto, o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa através do e-mail - info@bumbumfit.com - com as seguintes informações:

Nome: * 

Primeiro e último

E-mail * 

Telemóvel: * 

Número da Encomenda (preferencial) ou Fatura: * 

Morada Completa: 

Caso a morada seja a mesma do seu registo não necessita de preencher.

Artigo(s) que pretende trocar ou devolver: * 

 

Insira a referência / descrição e tamanho do(s) artigo(s) que pretende trocar ou devolver.

 

Artigo(s) que pretende receber: 

Em caso de TROCA Insira a referência / descrição e tamanho do(s) artigo(s) que pretende receber.



2. Condições Gerais

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

1) Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
2) Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
3) Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

Trocas por insatisfação
Se efetuou a compra em www.bumbumfit.com, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho:
- O prazo de devolução é de 30 dias a contar do dia da compra, com envio por parte do cliente em correio registado.
- Para realizar a troca de seu produto, entre em contato através do e-mail - info@bumbumfit.com- com todas as informações indicadas acima.


Troca por defeito
- Caso receba algum produto diferente do seu pedido: sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, entre em contato connosco. 
- O prazo para a troca de produtos com defeito é de 14 dias corridos a contar da data de recebimento;
- Para realizar a troca de seu produto, entre em contato através do e-mail - info@bumbumfit.com - com todas as informações indicadas acima.
- Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima.
- Após a análise, se constatado o defeito, iremos imediatamente fazer o reenvio de um novo artigo ou realizar a troca ou devolução, ficando ao critério do cliente.

2.1 Devolução de mercadoria
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que quando recebido, e deverá apresentar: etiqueta e embalagem.

Atenção: O produto que não atender às condições exigidas, a sua devolução não será aceite e automaticamente será reenviado ao endereço de origem.

3. Retorno dos artigos pelo cliente. (Válido para Portugal continental, Ilhas e estrangeiro):


3.1 No caso de uma troca:

O cliente fica responsável pelo retorno da mercadoria, pela transportadora que pretender. Após recepção da sua encomenda iremos proceder ao envio dos artigos solicitados, serão calculados os valores da diferença juntamente com os gastos de envio de 4.85€, sendo necessário o pré-pagamento do valor.

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

A BUMBUMFIT não é responsável pelos custos de envio ou recolha associados a uma troca (artigo ou tamanho) ou devolução do mesmo.

3.2 No caso de uma devolução:

 

O cliente fica responsável pelo retorno da mercadoria, pela transportadora que pretender, que deve chegar dentro dos 30 dias a partir da data de recepção.
Para a realização de uma devolução, é necessário que nos indique o seu IBAN para efetuarmos a transferência do valor a reembolsar.

O valor a transferir/devolver refere-se apenas ao valor dos produtos, excluindo os custos de envio. 

A BUMBUMFIT não é responsável pelos custos de envio ou recolha associados a uma troca (artigo ou tamanho) ou devolução do mesmo.

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

 

4. Informações Gerais:

 

IBAN:PT50 0007 0000001 2602 8706 23(Após qualquer transferência bancária deve sempre enviar foto do comprovativo para validação)

 

MORADA: Bumbumfit A/C Dionisia Gomes – Rua Dr. José Vilaça, nº 50 4700-034 Braga.  

Deve escrever na embalagem o seu nome, email com o qual nos contactou ou número de fatura ou número de encomenda. Deve sempre enviar a sua encomenda registada, assim em caso de extravio a transportadora é responsável pela encomenda.

Insira o IBAN ou NIB, apenas caso pretenda uma devolução